woensdag 29 februari 2012

Lidmaatschap loterij opzeggen

Vandaag heb ik mezelf eindelijk zo ver gekregen. Na jaren lang ruim €30,- per maand betaald te hebben voor de Nationale Postcodeloterij en de VriendenLoterij heb ik besloten om mijn lidmaatschap toch te annuleren. Hoewel er in mijn achterhoofd een stemmetje blijft zeggen; "zul je net zien dat de straatprijs volgende maand op jou postcode komt", blijf ik er bij dat het een goede keus is. Ik heb inmiddels al meer dan €500,- in een bodemloze put gegooid, en het enige wat ik ooit gewonnen heb was een documentaire op DVD, welke volgens mij iedereen van de VriendenLoterij heeft gewonnen. Dure DVD...

Opzeggen gaat tegenwoordig een stuk makkelijker dan ik dacht. Ik was al van plan om een officiële brief aangetekend te versturen in de hoop over een paar maanden reactie te krijgen. Sterker nog; ik had de opzegbrief al bijna klaar. Toen herinnerde ik me een nieuwsbericht wat ik had gelezen waarin stond dat bedrijven het makkelijker moeten maken om abonnementen op te zeggen. Een simpele zoekactie en even door klikken op de website kwam al bij de gewenste pagina's;

De webpagina VriendenLoterij online opzeggen.
De webpagina Nationale Postcodeloterij opzeggen.

Ik had deze pagina's zo gevonden, maar ik kan me voorstellen dat minder technische mensen wat moeite hebben met deze pagina te vinden. Ze maken de pagina ook moeilijk te vinden, doordat ze eerst verschuilen achter de melding dat opzeggen gemakkelijk telefonisch kan. Vervolgens staat er een betaald 0900 nummer achter. In kleine lettertjes staan dan een link naar meer informatie over opzeggen. Op de volgende pagina staat precies hetzelfde alleen dan in andere woorden met wederom een link naar meer informatie. Na ongeveer 6x klikken kom je op het formulier uit waar je ook daadwerkelijk kan opzeggen.

Het voordeel van online opzeggen is dat je geen ongemakkelijke gesprekken hebt met mensen in een callcenter die getraind zijn om je schuldig te laten voelen over al die goede doelen die je in de steek laat door je lidmaatschap op te zeggen. In plaats daarvan vul je wat gegevens in, en krijg je netjes een e-mail waarin je vriendelijk wordt bedankt voor de steun die je tot nu toe hebt geleverd. Een dikke aanrader dus als je al een tijdje aan het overwegen bent om te stoppen.

1 opmerking: